Fragebogen-Layout - Qualitätskriterium für erfolgreiche Online-Befragungen

Die Online-Befragung ist ein Selbstausfüller-Interview, das heißt, die Befragung muß alles tun, um die Aufmerksamkeit des Probanden nicht zu verlieren. Dazu gehört natürlich vor allem ein Fragebogen, der inhaltlich gut aufbereitet ist und den Probanden motiviert. Ein weiteres wichtiges Kriterium ist eine ansprechende Optik, ein gelungenes Fragebogen-Layout.

Da die Befragung im Internet oder Intranet stattfindet, gelten beim Fragebogen-Layout im Großen und Ganzen die gleichen Regeln, wie sie auch für "normale" WWW-Seiten gelten. Beispiele:

• Beachten Sie die Grundregeln der Bildschirm-Ergonomie. Achten Sie auf geeignete Farben, dunkle Schrift auf hellem Grund ist geeigneter als umgekehrt. Komplementärfarben (blau auf rot) sind sehr schwer lesbar
• Achten Sie darauf, die Schriftart genügend groß zu wählen. Befragungen werden zwar häufig von jungen Marktforschern gestaltet, aber von Personen jeder Altersstufe bearbeitet.
• Testen Sie die Befragung mit verschiedenen Browsern, je nach Zielgruppe auch mit älteren Modellen.

Darüber hinaus gibt es einige weitere empfehlenswerte Regeln für das Fragebogen-Layout, die speziell aus dem Kontext "Online-Befragung" erwachsen. Beispiele:

• Lenken Sie die Umfrage-Teilnehmer durch ein allzu üppiges Fragebogen-Layout nicht von ihrer eigetlichen Aufgabe, dem Ausfüllen der Befragung, ab.
• Blenden Sie keine blinkenden, animierten Schmuckgrafiken ein.
• Ersetzen Sie die HTML-Formularelemente durch grafische Formularelemente, kleine Bilder, die sich wie Formularelemente verhalten. Diese können in der Größe variiert werden, das Bearbeiten der Befragung ist deshalb weniger anstrengend.
• Positionieren Sie einen eindeutig erkennbaren Weiter-Button am unteren Bildschirmrand.
• Ihr Firmenlogo am oberen Bildschirmrand erhöht das Vertrauen in die Seriösität der Befragung, es sollte insgesamt nicht zu viel Platz einnehmen.

Im Internet, z.B. auf der Seite umfragen .info finden Sie weitere Artikel zu Qualitätskriterien bei der Fragebogenentwicklung.

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umfragecenter EFS Survey wurde von Praktikern für Praktiker entwickelt, das Befragungstool bietet zahlreiche praxisrelevante Features zur Unterstützung in den Projektphasen

• Konzeption
• Fragebogenerstellung
• Fragebogendesign - Fragebogenlayout
• Einladung (z.B. per E-Mail)
• Feldphase
• Online-Reporting
• Auswertung/Export

umfragecenter EFS Survey ist durch Zusatzmodule erweiterbar, mit denen zum Beispiel paralell Papier-Befragungen durchgeführt werden können oder Fragestellungen aus dem Personalwesen effizient bearbeitet werden können.

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