Projektablauf All-Inclusive-Befragung

Globalpark bietet  die technische Realisierung von Umfragen im Internet an. Neben Website-Tests, Produktbefragungen und anderen Feedbackerhebungen hat sich Globalpark dabei besonders im Bereich großer internationaler Mitarbeiterbefragungen mit angeschlossenem automatisiertem Reporting einen Namen gemacht. Der folgende Text beschreibt, wie Globalpark ein All-Inclusive-Projekt realisiert.

Phase 1:Vorbereitung/Konzeption

Die Vorbereitungsphase kann über den Erfolg oder Mißerfolg eines Projektes entscheiden. Oft gibt es bereits einen fertigen Fragebogen, der in dieser Phase internet-tauglich gemacht wird. Dies bedeutet, daß er in angemessene Informations-Häppchen zerlegt wird, die Verteilung der Fragen auf einzelne Seiten wird geplant. Manchmal ist es sinnvoll, Fragen etwas anders zu stellen, da sie in der vorgegebenen Form zu einer kognitiven Überlastung des Probanden führen könnten und damit letzlich zu Reaktanz.

In der Konzeptionsphase findet außerdem die Planung für die Stichprobenziehung statt : Gibt es vorgegebene Adressen, die angeschrieben werden können? Ist es sinnvoll, das Verfahren des nten-Besuchers  einzusetzen, um auf einer Website eine repräsentative Stichprobe zu ziehen? Welche Kommunikationsstrategie ist für den geplanten Einsatzzweck die richtige, wie werden Probanden in der Einladungs- und Erinnerungsmail adressiert?

Soll ein Quotierungsverfahren angewendet werden, das bestimmte Teilnehmer von der Teilnahme ausschließt? In welchem Ausmass sollen Datenvalidierungsmethoden aktiviert werden?

Globalpark steht in diesem Prozess der Projektkonzeption  als erfahrender Berater zur Seite, unterstützt mit Checklisten und Workshops.

Phase 2: Umsetzung

In der Umsetzungsphase wird der Fragebogen zunächst von Globalpark-Mitarbeitern eingegeben. Für die Umfrage wird entsprechend den Absprachen ein Layout entwickelt, die Farben an das CI des Auftraggebers angepasst. Logos und Fortschrittsanzeigen konfiguriert. Sie wählen aus, ob Sie normale HTML-Formularelemente verwenden wollen oder diese durch Grafiken ersetzen wollen, die eine höhere Anmutungsqualität versprechen.

Das umfragecenter EFS Survey bietet die Möglichkeit, stark individualisierte Fragebögen je Proband zu erstellen ("Blende Antwort 3-5 und Fragenblock B aus, wenn der Proband männlich ist und in den letzten 5 Monaten nicht im Ausland war"). Zur Absicherung  des hierbei entstehenden Fragebogenroutings setzt Globalpark die Test-Simulationsmaschine des umfragecenters ein. Diese simuliert den Zugriff von Probanden auf die Umfrage, Testdaten werden erzeugt. Fehlerhafte Filter werden so schnell ohne großen personellen Testaufwand erkannt.

Nach der Eingabe- und internen Testphase erhalten Sie als Auftraggeber die Gelegenheit, den Fragebogen so zu testen, wie ihn auch ein potentieller Proband sehen würde. Trotz aller guter Planung - in dieser Phase gibt es in jedem Projekt den Wunsch, Änderungen vorzunehmen. Globalpark setzt zur schnellen, unkomplizierten Kommunikation das in das umfragecenter EFS Survey integrierte Pretest-Modul ein. Damit können die Pre-Tester systematisch Vermerke an den Stellen im Fragebogen hinterlassen, bei denen noch etwas geändert werden soll.

Phase 4:  Feldphase

In der Feldphase wird die Umfrage aktiv gesetzt. Bei einer personalisierten Befragung lädt Globalpark die Teilnehmer über die integrierte Teilnehmerverwaltung per E-Mail ein. Die Teilnehmer erhalten einen personalisierten Link oder melden sich über einen Login-Screen an. Bei einer anonymen Befragung wird der Link zur Umfrage publiziert. Damit ist das Feld eröffnet, die Datenerhebung startet.

Als Auftraggeber erhalten Sie Zugriff auf den Feldbericht, einer Live-Sicht auf die Bewegungen im Umfrageprojekt. Hier können Sie minutenaktuell verfolgen, wie sich die Umfrage entwickelt, wo es Abbrüche gibt und wieviel abgeschlossene Interviews bereitstellen. 

Wenn für das Projekt sinnvoll, übernimmt Globalpark den Versand einer Erinnerungsmail an alle oder nur die säumigen Teilnehmer der Umfrage.

Phase 5: Auswertung

Schon während der Feldphase greifen Sie als Auftraggeber auf die Online-Statistik zu. Diese liefert Häufigkeitsverteilungen für ausgewählte oder alle Fragen einer Umfrage in Form von Tabellen und Balkendiagrammen.

Nach Projektende übergibt Globalpark, sofern keine weitere Auswertung vereinbart wurde, einen belabelten SPSS-Datensatz an Sie. Gerne verwenden wir auch ein anderes Datenformat, z.B. Excel, CSV, Quantum oder SPSS portable. Die Daten wurden mit Hilfe vom  Datenbereinigungsmodul des umfragecenters um irrtümlich beschrittene Filterzweige bereinigt. Im Datensatz werden auf Wunsch diejenigen Teilnehmer markiert, die besonders schnell durch den Fragebogen gegangen sind ("Schnellklicker").

Weitere Leistungen im Bereich Auswertungen, wie zum Beispiel die Erstellung von Powerpoint-Dateien, Tabellenbänden, Management-Summaries, automatisierten Reports werden je nach Absprache zusätzlich erbracht.

Kontakt

Sie haben weitere Fragen? Sie interessieren sich für die Durchführung einer Befragung mit Globalpark-Software? Oder möchten die Befragung vom Globalpark-Team durchführen lassen? Kontaktieren Sie uns:

Globalpark GmbH
Frank Kleinert
info@globalpark.de
Kalscheurener Str. 19a
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Tel: +49 2233 7933 6
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