Einsatzgebiete
Das umfragecenter EFS Survey ist ein flexibler Fragebogen-Generator zur Erhebung
von Daten im Internet. Damit lassen sich alle denkbaren Formen von
Befragungen im Inter- und Intranet realisieren. Einige Beispiele:
Kundenbefragung
Eine Kundenbefragung mißt, wie zufrieden die Kunden mit Produkten und Dienstleistungen sind. Als Ergebnis ergibt sich nicht nur ein Indikator über die Kundenbindung, sondern auch ein Maßnahmenkatalog, die Zufriedenheit zu stabilisieren und zu verbessern.
Wichtige Features des umfragecenters EFS Survey bei der Durchführung einer Kundenbefragung:
- Darstellung der Befragung im Look und Feel des Unternehmens
- wahlweise anonyme oder personenbezogene Erfassung der Daten
- persönliche Ansprache in E-Mails und im Fragebogen möglich
- automatisches Einladen zur Follow-Up-Befragung nach n Tagen bei Point-Of-Sale-Befragungen
- Vermeidung von Positionseffekten durch Rotations- und Randomisierungsfunktionen
- Erstellung individueller Fragebögen für Kundengruppen durch Filterung auf in der Umfrage oder außerhalb der Umfrage erfaßte Parameter („A-Kunde bekommt zusätzlichen Fragebogen-Teil“).
Evaluation
Umfragen werden als probates Mittel in der Evaluation von Organisationsstrukturen, zum Beispiel in der Hochschule, verwendet. Die interne Evaluation durch Lehrende und Studierende wie externe Evaluation durch Peers findet hier mit Zielen wie Effizienzsteigerung, Qualitätskontrolle, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung der Lehre statt.
Wichtige Features des umfragecenters EFS Survey bei der Durchführung einer
Evaluations-Befragung:
- Fokus auf Datenschutz und Datensicherheit (Wahrung der Anonymität, SSL-Verschlüsselung, Hochsicherheits-Rechenzentrum)
- niedrige Zugangsbarriere: Administration der Evaluations-Befragung und Ausfüllen erfolgt über Standard-Browser, lediglich Intranet/Internetzugang ist notwendig
- Einspielen von externen Meta-Informationen (z.B. Fachzugehörigkeit, Studiendauer, Position im Bewertungsprozess)
- Benchmarking durch Befragung in Wellen ist möglich
Online-Experimente
Das umfragecenter EFS Survey eignet sich durch seine offene Struktur hervorragend für wissenschaftliche Arbeiten, Online-Experimente und Methoden-Tests. Globalpark bietet mit dem Unipark-Programm die Software zu Sonderkonditionen für Studierende und Universitäten an.
Wichtige Features des umfragecenters EFS Survey bei der Durchführung von wissenschaftlichen Studien:
- einfache Bildung von Kontrollgruppen und Erzeugung verschiedener Fragebogenvarianten
- Durchführung von Befragungen in Wellen (Pre/Post-Test)
- zahlreiche Features zur Randomisierung und Rotation der dargestellten Inhalte
- breites Set an Eingriffsmöglichkeiten (Manipulation und Erweiterung des Funktionsumfangs durch Administratoren)
- optionale Erfassung von Metadaten wie Bearbeitungsgeschwindigkeit, Reihenfolge der bearbeiteten Seiten